返金ポリシー

返品・キャンセル

当店で取り扱う美術作品は、一点物または数量が限られた作品です。ご注文確定後の、お客様のご都合によるキャンセル、返品および交換はお受けしておりません。作品の技法、寸法、額装、状態、設置方法などにご不明点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

商品の誤送、破損または契約内容との相違

お届けした商品がご注文内容と異なる場合、配送中の破損が認められる場合、または商品説明と明らかに異なる不具合がある場合は、商品到着後7日以内を目安に roid1@me.com までご連絡ください。

配送中の破損が疑われる場合は、可能な限り到着後48時間以内に、外箱、梱包材、送り状、破損箇所が分かる写真とともにご連絡ください。配送会社への確認が完了するまで、商品と梱包材を保管してください。

当店に責任がある場合の返送料は当店が負担し、作品の性質と状況に応じて、修復、返品・返金その他の適切な対応をご案内します。一点物のため、同一作品との交換をご用意できない場合があります。

上記の連絡期限は、法令上認められるお客様の権利を不当に制限するものではありません。

返品手続

事前連絡のない返送は受領できない場合があります。返送が必要な場合は、当店から返送方法、送付先、梱包方法をご案内します。作品を当店の案内と異なる方法で返送し、追加の破損が生じた場合は、返金額等を調整することがあります。

返金

返品対象の商品を受領し、状態を確認した後、当店から返金方法と予定日をご案内します。決済事業者や金融機関の処理により、返金の反映まで日数を要する場合があります。